如果您將 Microsoft Outlook® 資料保留在電腦中,則您使用的是「個人資料夾」檔案 (.pst) 或「離線資料夾」檔案 (.ost)。若要避免遺失資料,您必須知道如何修復這些檔案。
如果您的 .pst 檔案已損壞,則可使用 Outlook 所包含的一個工具來更正問題,而不需切換至備份。此工具 (收件匣修復工具) 會在您安裝 Outlook 時安裝至您的硬碟中。
如果您的 .ost 檔案已損壞,則可使用 Outlook 所包含的一個工具來更正問題。此工具 (OST 整合工具) 可掃描及修復 .ost 檔案。如果它無法完全解決問題,您可以 關閉 .ost 檔案再建立新的檔案。
修復個人資料夾檔案 (.pst)
如果您開啟 Outlook .pst 檔案並收到下列訊息,則可能需要使用 [電子郵件信箱修復工具]:
無法展開資料夾。無法開啟這組資料夾。在檔案 drive:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst 中找到錯誤。請關閉所有郵件功能的應用程式,然後再使用 [電子郵件信箱修復工具] 來更正錯誤。
附註 訊息中指定的檔案路徑可能隨著您電腦使用的作業系統而改變。
- 在 [開始] 功能表,按一下 [執行]。
- 在 [開啟] 方塊中輸入
drive:\Program Files\Common Files\System\Mapi\LocaleID\scanpst.exe
其中,LocaleID 是為您 Microsoft Office 安裝的區域識別碼 (LCID)。例如,美式英文的 LCID 為 1033。如需 LCID 清單,請參閱 Microsoft Office 的 [說明]。
- 按一下 [確定]。
- 在 [所要掃描的檔案名稱] 方塊中,輸入上述錯誤郵件所給定的路徑和檔名。
附註 您可能無法使用 [瀏覽] 按鈕來尋找這個檔案,因為它是位於隱藏的資料夾中。
- 若要為掃描期間的記錄錯誤變更選項,請按一下 [選項]。如果您選擇 [取代原有記錄檔] 或 [附加到記錄檔],則記錄檔會與 .pst 檔儲存至相同的目錄下。
- 按一下 [開始]。
- 完成檔案掃描之後,選取 [修復前先製作掃瞄檔的備份] 核取方塊。
- 按一下 [修復]。
如果成功地修復檔案,您會看到「修復完成」訊息。如果 [電子郵件信箱修復工具] 無法修復檔案,則需要使用檔案的備份。
- 啟動 Outlook。
- 在 [檔案] 功能表上按一下 [資料檔案管理]。
- 選取損壞的 .pst,然後按一下 [移除]。
- 按一下 [新增],選取 [個人資料夾檔案 (.pst)],按一下 [確定],然後選取要作為新主要檔案的 .pst 檔案。
- 按一下 [確定]。
重要事項 您不應該只依賴 [電子郵件信箱修復工具] 來執行緊急復原。用來定期備份 .pst 檔案的系統是防止資料遺失的重要環節。您可使用多種方法來備份檔案,包含將它複製到另一個位置、備份電腦的所有檔案,或使用 Microsoft Office Online 網站的「個人資料夾備份」公用程式。
修復離線資料夾檔案 (.ost)
您可能想在遇到下列狀況時掃描及修復 .ost:
- 遇到大量的衝突項目。
- 離線時無法開啟特定的 Outlook 項目。
- 收到非預期的同步錯誤訊息 (顯示於 [刪除的郵件] 資料夾中的同步化記錄)。
- 收到下列訊息:
無法展開資料夾。無法開啟這組資料夾。在檔案 drive:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost 中找到錯誤。請關閉所有郵件功能的應用程式,然後再使用 [電子郵件信箱修復工具] 來更正錯誤。
附註 訊息中指定的檔案路徑可能隨著您電腦使用的作業系統而變。
此外,您或許能在 .ost 中開啟資料夾,卻持續收到同步錯誤訊息。當單一電子郵件損壞,而且同步處理也無法更正它時,即會發生這種情況。您可以使用 [OST 完整性工具] 來修正或移除損壞的郵件,以順利地同步化。
重要事項 如果 [OST 完整性工具] 無法開啟 .ost 檔案,則您可能必須先執行 scanpst.exe (請參閱上述的第一個程序)。
- 關閉 Outlook。
- 在 [查詢] 功能表上,按一下 [執行]。
- 在 [開啟] 方塊中輸入
drive:\Program Files\Common Files\System\Mapi\LocaleID\scanost.exe
其中,LocaleID 是為您 Microsoft Office 安裝的區域識別碼 (LCID)。例如,美式英文的 LCID 為 1033。如需 LCID 清單,請參閱 Microsoft Office 的 [說明]。
- 按一下 [確定]。
- 按一下 [掃描所有資料夾] 或 [選擇要掃描的資料夾]。如果您按一下 [掃描所有資料夾],則此作業可能得花費幾分鐘才能執行完畢。
- 選取 [修復錯誤] 核取方塊。
- 按一下 [開始掃描]。
掃描及修復期間所執行動作的詳細資料,將當作郵件儲存在您的 Outlook [刪除的郵件] 資料夾,而且它的主旨為「OST 完整性檢查」。
如果「離線資料夾」檔案無法修復,您可以停用它並建立新的檔案。
- 在 [工具] 功能表中,按一下 [電子郵件帳號],按一下 [檢視或變更現有的電子郵件帳號],然後按一下 [下一步]。
- 在清單中,按一下 [Microsoft Exchange Server],然後按一下 [變更]。
- 按一下 [其他設定]。
- 按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [離線資料夾檔設定]。
- 按一下 [停用離線功能]。
- 在 [檔案] 方塊中,輸入要用作 .ost 檔案的檔案之路徑。預設的檔案名稱是 outlook.ost。如果此檔案名稱已存在,系統會提示您建立新名稱。
出處: http://office.microsoft.com/zh-tw/assistance/ha010563001028.aspx
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修復 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost)
如果您無法開啟 Outlook 資料檔 (.pst),或是懷疑資料檔已經毀損,可以使用「收件匣修復」工具 (scanpst.exe) 來診斷及修復檔案中的錯誤。「收件匣修復」工具只會掃描您電腦上的 Outlook 資料檔 (.pst 或 .ost),並分析檔案結構的完整性。
如果您是使用 Microsoft Exchange 帳戶,而離線 Outlook 資料檔 (.ost) 卻遺失項目,或者沒有和 Exchange 信箱同步,您可以重新建立檔案。
收件匣修復工具 (scanpst.exe)
當您安裝 Microsoft Outlook 2010 時,就會在電腦上安裝 Scanpst.exe。「收件匣修復」工具會經由重新設定資料檔結構以及重新建立 Outlook 項目標題,試圖修正任何問題。如果您是使用 Exchange 帳戶,此工具並不會連線至或分析儲存在 Exchange 伺服器上的資料。
重要事項 您必須先結束 Outlook 才能使用「收件匣修復」工具,這個工具無法在 Outlook 中存取。
- 開啟 [Windows 檔案總管],然後選取 drive:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 資料夾。
- 按兩下 [Scanpst.exe]。
- 在 [請輸入您要掃描的檔案名稱] 方塊中,輸入想要檢查的 .pst 或 .ost 檔案名稱,或是按一下 [瀏覽] 選取檔案。
- 若要指定掃描記錄選項,請按一下 [選項],然後按一下您要的選項。
- 按一下 [開始]。
- 如果發現錯誤,就會提示您開始進行修復程序來修正錯誤。
在執行修復程序期間,會建立備份檔案。若要變更這個備份檔案的預設名稱或位置,請在 [輸入備份檔案名稱] 方塊中,輸入新名稱,或是按一下 [瀏覽] 選取您要使用的檔案。
- 按一下 [修復]。
- 使用含有您嘗試修復之 .pst 檔的設定檔來啟動 Outlook。
- 按一下功能窗格 (工作窗格) 中的 [資料夾清單]。
快速鍵 若要切換至資料夾清單,請按 CTRL+6 鍵。
在 [資料夾清單] 中,您可能會看到含有預設 Outlook 資料夾的 [已復原的個人資料夾] 或 [遺失及尋得] 資料夾。因為這是一個重新建立的 .pst 檔案,所以復原的資料夾通常是空的。[遺失及尋得] 資料夾含有由「收件匣修復」工具所復原的資料夾及項目。
您可以建立 Outlook 資料檔 (.pst),並將 [遺失及尋得] 資料夾中的項目拖曳到新資料檔中。當您移動完所有的項目時,就可以從設定檔中移除 [已復原的個人資料夾] (.pst) 檔,包括 [遺失及尋得] 資料夾。
附註
- 如果您可以開啟原始的 Outlook 資料檔 (.pst),就可以從損毀的 .pst 檔復原其他項目。根據預設,「收件匣修復」工具會建立一個相同名稱的檔案,但副檔名為 .bak。該 .bak 檔位於與原始 .pst 檔相同的資料夾中。您可以從 .bak 檔復原「收件匣修復」工具所無法復原的項目,做法是建立 .bak 檔的複本,並為該檔案提供新名稱,副檔名請使用 .pst (例如 bak.pst)。接著匯入 bak.pst 檔案,然後將任何其他已復原的項目移到您建立的新 .pst 檔案。
- 記錄檔的複本會儲存至與 .pst 檔相同的資料夾。
重新建立離線 Outlook 資料檔 (.ost)
離線 Outlook 資料檔 (.ost) 是您的 Exchange 資訊的複本。您不需要備份此檔案,因為隨時都可以建立新複本。
- 結束 Outlook。
- 按一下或按兩下 [控制台] 中的 [郵件]。
[郵件設定] 對話方塊的標題列會顯示目前設定檔的名稱。若要選取不同的現有設定檔,請按一下 [顯示設定檔],然後選取設定檔名稱,再按一下 [內容]。
- 選取 [電子郵件] 索引標籤上的 Exchange 帳戶,然後按一下 [變更]。
- 取消選取 [使用快取 Exchange 模式] 核取方塊。
- 按一下 [其他設定]。
- 按一下 [進階] 索引標籤上的 [離線資料夾檔設定]。
- 按一下 [停用離線功能],然後在出現的對話方塊中按一下 [是]。
附註 如果無法按 [停用離線功能],這表示您沒有在步驟 4 中取消選取 [使用快取 Exchange 模式] 核取方塊。您必須取消選取此核取方塊。
- 再次按一下 [離線資料夾檔設定]。
- 按一下 [確定]。
- 在出現的對話方塊中,按一下 [是]。
- 選取 [快取 Exchange 模式設定] 底下的 [使用快取 Exchange 模式] 核取方塊。
- 按一下 [確定],再按 [下一步],然後按一下 [完成]。
- 按一下 [帳戶設定] 和 [郵件設定] 對話方塊中的 [關閉]。